Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: [Şirketin resmî ticari unvanı]
Marka: Deri Mahzeni
Adres: [Şirketin açık adresi]
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: [Vergi bilgileri]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [Destek e-posta adresi]
İnternet Sitesi: [Site adresi]

Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Deri Mahzeni internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin;

  • Modeli,
  • Rengi,
  • Adedi,
  • Temel özellikleri,
  • Satış fiyatı,
  • İndirim tutarı,
  • Kargo ücreti,
  • Ödeme şekli,
  • Toplam sipariş bedeli

sipariş özeti ve faturada belirtilir.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, teslimat koşullarını ve ön bilgilendirme metnini incelediğini kabul eder.

MADDE 4 – ÖDEME

Ödeme, internet sitesinde sunulan aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:

  • Kredi kartı,
  • Banka kartı,
  • Havale veya EFT,
  • Kapıda ödeme,
  • Sitede belirtilen diğer ödeme yöntemleri.

Kartlı işlemler, banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun provizyon, taksitlendirme ve işlem güvenliği kuralları geçerlidir.

MADDE 5 – TESLİMAT

Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler, stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak ortalama [1–5] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatil, kampanya yoğunluğu, doğal afet, ulaşım problemi veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından satıcı sorumlu değildir.

MADDE 6 – ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI

Alıcının, kargo paketini teslim almadan önce kontrol etmesi gerekir.

Pakette;

  • Yırtılma,
  • Ezilme,
  • Islanma,
  • Açılma,
  • Üründe gözle görülür hasar

bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi hâlinde alıcı, sipariş numarası ve ürün görselleriyle birlikte satıcıyla iletişime geçmelidir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle bildirim yapılmalıdır.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:

E-posta: [İade e-posta adresi]
Telefon / WhatsApp: [Telefon numarası]
İade Formu: [İade talep sayfası]

MADDE 8 – İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Kirlenmemiş,
  • Kullanıcı kaynaklı hasara uğramamış,
  • Koku, leke veya kullanım izi taşımayan,
  • Etiketleri ve aksesuarları eksiksiz,
  • Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekir.

Ürünün yalnızca temel özelliklerini incelemek amacıyla kontrol edilmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumlu olabilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere;

  • Alıcıya özel üretilen,
  • Üzerine isim veya özel yazı işlenen,
  • Standart ürün özellikleri dışında kişiselleştirilen,
  • Alıcının talebine göre özel ölçü veya tasarımda hazırlanan,
  • Kullanıcı tarafından zarar verilen

ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

MADDE 10 – İADE KARGO SÜRECİ

Cayma bildiriminin ardından alıcıya iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgisi iletilir.

İade Adresi:
[Şirketin açık iade adresi]

Anlaşmalı Kargo Firması:
[Kargo firmasının adı ve müşteri kodu]

İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, sipariş öncesinde sunulan bilgilendirmeye, kullanılan taşıyıcıya, ürünün ayıplı olup olmamasına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

MADDE 11 – BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde iade tutarı, mevzuattaki süreler içerisinde ve alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.

Kartla yapılan iadelerin alıcının hesabına yansıma süresi, bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

Kapıda ödeme siparişlerinde bedel iadesi yapılabilmesi için alıcıdan adına kayıtlı IBAN bilgisi talep edilebilir.

MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün;

  • Sipariş edilen üründen farklı,
  • Eksik,
  • Hasarlı,
  • Kusurlu,
  • Kullanım amacına uygun olmayacak durumda

teslim edilmesi hâlinde alıcı, tüketici mevzuatında düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintisi, altyapı problemi, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep kabul edilir.

Siparişin mücbir sebeple yerine getirilememesi hâlinde alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLAR

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylayarak işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.